UX kutatás és tervezés
Miért működnek egyes digitális termékek – és miért buknak el mások csendben?
A DONE-nál elég régóta fejlesztünk digitális termékeket ahhoz, hogy felismerjünk egy visszatérő mintát. Egy digitális projekt ritkán azért nem hozza a várt eredményeket, mert hiányzik egy kulcsfunkció, gyenge a vizuális megjelenés, vagy a felhasználók elvesznek az információrengetegben.
A UX kutatással pontosan ezeknek a hibáknak a feltárásában tudunk segíteni, mivel a kutatás során arra hozunk választ, hogy hogyan működnek funkcionálisan és vizuálisan is jobban a felületek, hogy valódi üzleti eredményt is teremtsenek.
Hogyan néz ki a UX kutatás a gyakorlatban?
Elméletben a UX kutatás a felhasználókról szól, de a valóságban azokat a réseknek a feltérképezéséről, amelyek az üzleti célok, a technológiai lehetőségek, valamint a felhasználók valós igényei és/vagy képességei között alakulnak ki.
Egy összetett projekt esetében a UX kutatás nem lesz megspórolható lépés, mert egy drótváz újragondolása még mindig kisebb munka és költség, mint egy kész termék teljes újratervezése.
A UX (User Experience) kutatás során ezért azt vizsgáljuk, hogy hogyan viselkedik egy termék, amikor valaki ténylegesen használni kezdi, a UI (User Interface) vizsgálat során pedig, hogy a működés hogyan jelenik meg vizuálisan. A kutatás lefolytatható egyik vagy másik területre is, bár nem ugyanazt a problémát oldják meg.
Egy erős vizuális réteg segítheti az érthetőséget – de nem pótolja azt. Ugyanígy a szilárd UX önmagában, átgondolt felület nélkül, könnyen észrevétlen maradhat. Ezt kell a kutatástípus választása során mérlegelni.
Kutatási módszerek – tudatosan választva
A UX kutatás során célzott megfigyeléseket és felhasználói visszajelzéseket gyűjtünk, melyek segítségével korán azonosíthatók a legfontosabb használhatósági problémák.
Attól függően választunk kutatási módszertant, hogy milyen mélységben szükséges kutatnunk a probléma feltárásához. Az általunk leggyakrabban alkalmazott kutatási módszer például az interjúkészítés, a használhatósági teszt, a kártyarendezés vagy a kérdőíves kutatás.
Mikor válik kockázatossá a UX kutatás kihagyása?
A gyakorlatban a UX kutatás gyakran kézzelfogható javulást eredményez. Ez jelentheti egy regisztrációs vagy vásárlási folyamat egyszerűsítését, egy bonyolult navigációs rendszer újragondolását, vagy annak feltárását, hogy a felhasználók miért morzsolódnak le egy adott lépésnél. Sok esetben már néhány célzott kutatási aktivitás is látványos javulást hozhat a használhatóságban és az üzleti teljesítményben.
A fentiek miatt kifejezetten javasoljuk a UX kutatási fázis beépítését a következő esetekben:
- Új digitális termék indításakor.
- Megmagyarázhatatlan lemorzsolódás vagy alacsony elköteleződés esetén.
- Összetett folyamatok felhasználói megértésének támogatásához.
- Magas fejlesztési költségű projektek indításakor.
A kutatást követő UX tervezésről
A user experience tervezés során a kutatási adatokat rendezzük egy logikai vázba, melynek outputja lesz egy szürke „dobozokból” és egyszerű gombokból álló drótváz (wireframe). Ez hivatott tisztázni az oldalak felépítését, a navigációt és a funkciókat. A prezentálhatóság érdekében az elkészült tervből interaktív prototípust készítünk Figmában, és ezen keresztül mutatjuk be a felhasználó által bejárt utat (user journey).
A UX terv a UI design folyamata során kapja meg a „színes köntösét”, amely a weboldal komplett látványterve lesz.
Mikor javasoljuk a UX tervezést?
Az üzleti előnye egy UX tervezési fázisnak, hogy nem élesben kísérletezünk a felhasználókon, hanem egy validált, üzletileg stabil tervet adunk át a UI tervezéshez és fejlesztéshez, minimalizálva a későbbi javítások költségét. Ezért abban az esetben, ha a feladat összetett üzleti folyamatokat, speciális funkciókat vagy bonyolult oldalstruktúrát tartalmaz, mi mindenképpen javasoljuk a drótváz elkészítését.
A UX feladatok árazása
A UX kutatás árazása egyedi és igényalapú, hiszen minden projekt saját kérdésekkel és megoldandó kihívásokkal érkezik. Van, amikor néhány nap fókuszált munka elegendő, máskor a projekt mérete többhetes mélyreható kutatást igényel.
Ha azt várod a digitális termékedtől, hogy ne csak az első benyomásig működjön, akkor tervezz velünk!
Munkáink
Üzleti és technikai specifikációkészítés
Nincs annál frusztrálóbb, mint amikor egy ügyfél elégedetlen az átvett digitális termékkel – vagy amikor kiderül, hogy az nem hozza az elvárt üzleti értéket.
Több mint egy évtizede dolgozunk az online térben: digitális eszközöket tervezünk és fejlesztünk. Tudjuk, hogy a friss megjelenés, a pontos kivitelezés ugyanolyan fontos, mint a megfelelő funkcionalitás és a hatékony működés. Az üzleti igények, a kreatív elvárások és a technológiai lehetőségek együttes vizsgálatával nyújtunk megoldást ügyfeleink kihívásaira.
Akik minket választottak
Vedd fel felünk a kapcsolatot!
Dolgozzunk együtt a weboldalad megújításán!
