IT támogatás
A zavartalan üzleti folyamatok technológiai háttere
Sok vállalatnál az informatikai problémák csak akkor kerülnek fókuszba, amikor valami leáll. A DONE-nál az IT támogatás célja a megelőzés és a gyors, szakszerű segítségnyújtás. Szolgáltatási struktúránkban nemcsak általános segítséget kínálunk, hanem konkrét, üzleti igényekre szabott support csomagokat, amelyek biztosítják, hogy rendszereid mindig naprakészek és biztonságosak maradjanak.
Mit takar az IT támogatás?
Az IT support nálunk nem egy jegyek kezelésére épülő anonim helpdesk. Dedikált projektmenedzserrel és fejlesztői, tesztelői csapattal biztosítjuk, hogy amíg a rendszerek dolgoznak te nyugodtan alhass.
Órakeret alapú megállapodásokkal rendelkezésre állást adunk, így akár technikai hiba, akár adminisztrátori segítségnyújtásra van szükséged, mi ott állunk melletted.
Azzal is tisztában vagyunk, hogy minden projekt más intenzitású figyelmet igényel, ezért támogatási modelljeinket a vállalati igényekhez igazítjuk.
Pay-as-you-go support
„Ha baj van, legyen kihez fordulni”
- Nincsenek fix díjak és kötöttségek – akkor veheted igénybe, amikor ténylegesen segítségre van szükséged.
- Nincs lekötött órakeret – a feladatokat szabad erőforrásaink függvényében ütemezzük.
- Nincs automatikus karbantartás – WordPress és plugin frissítéseket csak előzetes megrendelés után végzünk.
- Nincs kijelölt kapcsolattartó – támogatási igényed egy központi e-mailre el tudod küldeni, amire a kollégáink azonnal tudnak reagálni.
Minimál support
„Ha karbantartott rendszert szeretnél”
- Éves megállapodás keretében foglalható csomag fix díjazással
- Havi 3 fejlesztői/tesztelői és 1 projektmenedzseri órát biztosítunk a projekt karbantartására
- Automatikus karbantartás a díjban: a WordPress és plugin frissítéseket havonta elvégezzük
- Dedikált projektmenedzser segíti a hibaelhárítást.
Normál support
„Ha szeretnéd, hogy fogjuk a kezed”
- Féléves megállapodás keretében foglalható csomag fix díjazással
- Havi 6 fejlesztői/tesztelői és 2 projektmenedzseri órát biztosítunk a projekt karbantartására
- Automatikus karbantartás a díjban: a WordPress és plugin frissítéseket havonta elvégezzük
- Dedikált projektmenedzser segíti a hibaelhárítást
Egyedi support
„Ha tovább szeretnéd fejleszteni a weboldalad”
- Legrugalmasabb modell, negyedéves megállapodással leköthető, fix díjazással egyedi óradíj megállapítással.
- Lekötött órakeret: egyedi megállapodás alapján
- A fel nem használt munkaórák fele negyedéven belül szabadon átütemezhető
- Az órakeret mérete lehetőséget ad arra, hogy a karbantartási munkák mellett ütemezett továbbfejlesztéseket is végezzünk
- Automatikus karbantartás: dedikált projektmenedzser segíti a hibaelhárítást és a feladatok ütemezését
Miért kritikus az IT támogatás és a dedikált kapcsolattartó?
Az informatika ma már minden üzleti területet átsző, ezért a professzionális támogatás elengedhetetlen a kockázatok kezeléséhez:
- Üzletmenet-folytonosság: A lekötött órakerettel rendelkező ügyfeleink számára garantáljuk a rendelkezésre állást
- Személyre szabott kommunikáció: Support csomagjaink (kivéve a pay-as-you-go modellt) kijelölt projektmenedzser kapcsolattartót tartalmaznak, aki közvetlenül segíti a hibaelhárítást és a feladatok ütemezését
- Biztonság és frissítés: Az automatikus karbantartás révén minimalizáljuk a biztonsági réseket és technikai elévülést
Ha úgy érzed, hogy az informatikai problémák hátráltatják céged működését, keress minket!
Munkáink
Laravel fejlesztés
A szoftverfejlesztés nálunk nem csupán kódsorokról szól, mert minden fejlesztésünk egy hosszú távú befektetés egy ötletbe, amelynek végcélja a pozitív üzleti eredmény.
Több mint egy évtizede dolgozunk az online térben: digitális eszközöket tervezünk és fejlesztünk. Tudjuk, hogy a friss megjelenés, a pontos kivitelezés ugyanolyan fontos, mint a megfelelő funkcionalitás és a hatékony működés. Az üzleti igények, a kreatív elvárások és a technológiai lehetőségek együttes vizsgálatával nyújtunk megoldást ügyfeleink kihívásaira.
Akik minket választottak
Vedd fel felünk a kapcsolatot!
Dolgozzunk együtt a weboldalad megújításán!
