Kutatás és kiértékelés
A felhasználói élmény (UX) tervezése során szakembereink olyan struktúrát hoznak létre, amely jól használható és könnyen hozzáférhető digitális élményt nyújt a felhasználóknak.
A folyamat kezdetén a Döntéshozói interjúval meghatározzuk az üzleti, technológiai és marketing igényeket.
A Bevált gyakorlatok kutatása és a versenytársak elemzése során megismerjük a piac jellegzetességeit és a lehetőségeit.
A UX analitikával és a Felhasználói interjúkkal a látogatói útvonalakat azonosítjuk és javítjuk az általános felhasználói élményt.
A Kártyarendezéssel a kutatásban résztvevők címkéket rendeznek nagyobb kategóriákba, hogy egy átlátható és kezelhető információs architektúrát hozzanak létre a felhasználók számára.
Az Empátia térkép segít a UX-tervezőknek megismerni a potenciális célközönséget és megérteni motivációikat.
A Felhasználói útvonaltérképpel betekintést nyerünk abba, mit csinál a látogató az oldalon és mi az, ami számára hasznos vagy zavaró lehet. A térképpel meghatározzuk a felhasználó által bejárt utakat az oldalon, a Felhasználói folyamatábra tervezésével pedig a specifikus célokhoz (például vásárlási folyamat) vezető útvonalakat analizáljuk.
Vázlat
Az Információs architektúrával egy weboldal infrastruktúráját, funkcióit és oldalainak hierarchiáját ábrázoljuk. Ez a terv már tartalmazza a navigációt, az egyes funkciókat és a tartalmakat is. Ezeknek az információknak a birtokában már elkészíthetjük az oldal monokróm diagramját vagyis Drótvázát, ami átláthatóvá teszi az oldal felhasználói felületének keretét és alapfunkcióit.
Ebben a szakaszban készítjük el a honlap Prototípusát: a Drótváz struktúráját és logikáját használjuk fel az oldal egyszerű modelljének elkészítésére, amit élesítés előtt tesztelni lehet.
A vázlat utolsó szakaszában Funkcionális specifikációt készítünk, amiben tájékoztatjuk a fejlesztőket arról, hogy mit és hogyan kell megépíteni.
Iteráció
Használhatósági tesztet végzünk az elkészült prototípuson, és felhasználókat reprezentáló tesztelők csoportjával ellenőrizzük, hogy mennyire könnyen kezelhető az elkészült terv.
Az A/B tesztelés során a terv két (vagy több) változatát mutatjuk be a felhasználóknak, hogy lássuk, melyik teljesít jobban.
